직장 예절, 사회초년생 필수 내용 총정리

사회초년생 직장예절

 

직장생활에는 학교생활과 다른 조직 예절이 존재합니다. 기본적인 직장예절을 모른다면 무례해 보일 수 있습니다. 반대로 간단한 직장예절이라도 숙지하면 센스 있는 직장인으로 보입니다. 처음 가지게 된 명함을 주고받는 방법, 전화를 걸 때, 받을 때, 깔끔한 메일 작성 등 사회초년생들이 알아야 할 직장 예절 필수 내용 등을 정리했으니 참고하시기 바랍니다.

 

 

목차

 

 

명함 예절

 

명함 준비

• 만일을 대비해 명함 수량을 여유 있게 지갑에 깔끔하게 보관한다.
• 미팅 시 인사와 함께 바로 교환할 수 있도록 미리 준비한다.
• 명함 지갑을 따로 가지고 다니는 것도 좋다.

 

명함 건넬 때

• 아랫사람이 윗사람에게 먼저 전달 하지만, 상급자 동행 시 상급자 우선이다.
• 이름과 명함 내 정보를 손으로 가리지 않게 잡고 건넨다
• 상대가 내용을 확인할 수 있는 방향으로 전달한다.
• 상대가 2명 이상일 경우 윗사람에게 먼저 건넨다
• 가벼운 목례와 함께 자신의 이름, 직급을 구두로 소개한다.

 

명함을 받을 때

• 양손으로 받고, 바로 넣지 않고 잠깐 내용을 숙지한다.
• 명함에 적힌 이름과 직급 부르며 한 번 더 인사를 건넨다
• 미팅 중에 테이블에 명함을 올려두고 자주 정보를 확인한다.

 

미팅 시 명함 예절

• 명함 교환 후 테이블 우측(오른쪽) 하단에 올려 둔다
• 테이블에 앉는 자리 배치 순으로 명함을 올려준다.
• 명함을 2개 이상 받았다면 겹쳐서 놓지 않는다.
• 반듯하게 나열하고, 수시로 정보 확인하며 미팅 진행한다.
• 미팅 후 잊지 않고 명함을 챙겨 지갑에 넣는다.

 

 

 

전화 예절

 

업무 전화 걸 때

• 인사말과 함께 소속과 이름을 밝힌다.

• 예) 안녕하세요. 00팀 000입니다.

• 용건을 먼저 명확하게 밝히고, 통화 가능 여부를 묻는다.

• 예) 00 광고 문의 건으로 연락드렸습니다. 통화 가능하실까요?

• 확인 사항이 있는 전화라면 통화 전 미리 정리한다.

• 전화 걸기 전 미리 메모해 두면 횡설수설하며 말하지 않게 된다.

• 통화 후 시의성에 맞는 끝인사로 마무리한다.

• 예) 곧 점심시간인데 식사 맛있게 하시고, 궁금한 사항 있으시면 문의하세요. 감사합니다

• 업무 전화를 건 쪽에서 먼저 끊는다.

•  업무 전화를 건 쪽 해서 끊는 것이 일반적인 순서지만, 상대가 윗사람일 경우나 예외 상황일 경우 상황에 따른다.

 

업무 전화받을 때

• 바로 받지 않고 벨소리 세 번 울린 후에 받는다.

• 상대가 오래 기다리지 않고, 할 말을 정리할 수 있는 적당한 시간임.

• 간단한 인사와 소속을 밝힌다.

•  예) 안녕하세요. 00팀 000입니다.

•  모르는 업무라면, 관련 부서나 담당자 연결한다.

•  잠시 기다려달라는 말과 함께 담당자에게 전화 연결함.

• 담당자 부재 중일 경우에는 메모를 꼭 해둔다.

• 담당자가 부재중임을 밝히고 전화를 건 사람의 소속, 이름과 직급, 용건, 연락처 및 전화 온 시간 등 메모해 두고 추후 전달함.

 

사회초년생 직장예절

 

대화 예절

 

수고 / 고생하셨습니다

• 수고: 일을 하느라고 힘들고 애를 쓰는 상황이나 어려움을 의미

• '수고'의 힘든 상황에서 애쓴다는 뜻을 가지고 있기 때문에 주로 어리거나 직급이 낮은 사람에게 쓰는 말임.

• 고생: 어렵고 고된 일을 겪거나 그런 생활을 의미

• '고생'도 수고와 비슷한 의미를 가지고 있기 때문에 상급자에게 쓰기에 적절하지 않음.

 

대체어

* 먼저 퇴근하는 상황

• 먼저 퇴근해 보겠습니다.
• 내일 뵙겠습니다.
• 먼저 들어가 보겠습니다.

 

* 선임이 자료를 준비하는 상황

• 감사합니다. 
• 노고 많으셨습니다. / 애쓰셨습니다. > 맞는 표현이지만 요즘에 사용하면 어색한 말임

 

사회초년생 직장예절

 

메일 작성 예절

 

업무 메일 작성할 때

• 메일의 목적을 파악할 수 있도록 제목에 말머리 붙이기.

• 예) 외부: 회사명 / 내부: 부서명 또는 요청, 전달, 보고 등

• 간단한 인사 / 회사명 / 직책 / 이름

• 내부 메일 시, 또는 자주 연락하게 되는 곳은 회사 이름 생략하기도 함.

• 내용 작성 시

• 인사 후 줄 바꿈 두 번 후 본론 작성 / 강조할 부분이 있다면 굵게 처리,  내용이 많거나 복잡할 경우에는 순서 숫자를 매겨 깔끔하게 정리함.

• 상황에 맞는 맺음말

• 예) 필요한 정보 있으시면 언제든 연락 주세요. 감사합니다.

• 서명 / 오탈자 확인

• 이름, 직책 등을 넣어 000 드림 붙이거나 메일 기능 중에 서명을 넣고, 오탈자 확인 후 발송함.

 

* 메일 작성 예제

메일 제목: 00회사 - 증빙 첨부 및 세금계산서 요청 건

안녕하세요.  00회사 000 과장입니다. 11월 광고 진행의 건으로 증빙을 첨부해드립니다. 아울러, 세금계산서 발행 요청합니다. 문의 있으시면 언제든지 연락주세요. 감사합니다. 전화번호 000-000-00000 000 과장 드림 (또는 메일 서명 대체)